سایر موارد

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جوزی‌کالا اطلاع داده شود.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

جوزی کالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

شما میتوانید از لیست، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

بله، شما می‌توانید حساب‌های کاربری خود را در جوزی‌کالا ادغام کنید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

مالک آن مشتری جدید جوزی کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.

اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید (کلیک^بزودی) کنید.

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

خدمات پس از فروش جوزی کالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.

وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد.

• واریز به حساب بانکی
• واریز به کیف پول جوزی پی

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

خیر، کالاهایی که موجود هستند، امکان ثبت دارند.

با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه ی “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی “ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک مربوطه شوید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

با ورود به صفحه “سفارش های من” و انتخاب گزینه ی “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی “مشاهده فاکتور” تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال، کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، جوزی‌کالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد.

خیر- تمامی کالاها پلمپ هستند و هیچ برنامه ایی روی آنها نصب نیست.

جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش جوزی کالا استفاده نمایید.

خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید.

در انتهای هر ایمیل درج شده “چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط نمایندگی مجاز این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی 7 روز جوزی کالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود.

در سایت جوزی‌کالا هر محصول با یک کد مشخص (JKP) شناخته می‌شود.

این کد شناسه کالا می باشد، برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند را خریداری کنید، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.

با مراجعه به انتهای صفحه میتوانید به پرسش و پاسخ ها دسترسی داشته باشید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

با مراجعه به انتهای صفحه و با توجه به امتیاز کلی دیدگاه ها میتوانید کالای مناسب تری انتخاب کنید.

در صورت مغایرت شماره کارت پرداختی و شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری از مرجوعی وجه جلوگیری میشود و می بایست مدارک هویتی را جهت تایید اطلاعات ارسال کنید. 

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

در صورتی که برای کالای خریداری شده تصویری ارسال کردید که رد شده و منتشر نشده نیاز است که از باید ها و نباید های ارسال تصویر و دیدگاه اطلاع داشته باشید.

^{مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی}

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت جوزی کالا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 06633431238 اقدام نمائید.

وارد سایت جوزی‌کالا شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

اعضای جوزی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،

به جز ارسال توسط فروشنده، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر 150 هزار تومان.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

بله، جوزی‌ کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6، 9 و 12 ماهه از سایت جوزی کالا خرید کنید.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

جوزی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "JKP" این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در جوزی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

سیستم هوشمند جوزی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جوزی کالا باشد.

بعد از ساخت حساب کاربری در جوزی‌کالا، می توانید با یکی از روش های زیر از جوزی‌کلاب امتیاز کسب کنید:

خرید کالا

ثبت نظر

انجام ماموریت‌های جوزی‌کلابی

توجه کنید چنانچه ماموریتی در جوزی‌کلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه "دریافت امتیاز" می‌باشد.

شما میتوانید پس از مراجعه به لینک https://www.myjozipay.com/ipg، مراحل آن را مطالعه و فرم های لازم را تکمیل کرده و درصورت وجود سوالات فنی درخصوص راه اندازی درگاه با ایمیل merchant.support@myjozipay.com مکاتبه کنید.

خیر. به طور مثال سفارشی که با بازه ارسالی 2 روز در روز پنج شنبه بعد از ساعت 8 صبح سفارشی ثبت شود تاریخ تعهد ارسال روز یکشنبه خواهد بود و اگر قبل از ساعت 8 صبح باشد روز شنبه خواهد بود.