ارسال توسط فروشنده

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال اکسپرس جوزی کالا متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

سیاست جدید ارسال جوزی کالا می باشد که فروشنده می تواند مستقیما کالای سفارش داده شده را به مشتری تحویل نماید. از مزیت های این اقدام، ارسال سریع تر کالا از فروشنده به مشتری می باشد. جوزی کالا امیدوار است در این طرح کالاها حداقل ۲۴ ساعت زودتر به دست مشتریان برسند که می‌تواند یک گام بزرگ برای کاهش زمان رسیدن سفارش به مشتری و افزایش رضایت‌مندی آن‌ها باشد. همچنین امکان فروش کالاهایی مانند گل که به علت محدودیت هایی مانند نگهداری و ارسال عرضه نمی شدند، با این روش فراهم شده است.

سفارشاتی که ارسال آنها از طریق فروشندگان صورت می گیرد، فقط درب اصلی منتهی به خیابان (درب ساختمان) تحویل داده می شوند. لازم به ذکر است ارسال کالاهای سنگین توسط فروشنده نیز تا درب ساختمان بوده و تحویل آنها تا طبقه سوم رایگان نمی باشد. 

در حال حاضر امکان انتخاب دو بازه ی زمانی ارسال 9 الی 15 و 15 الی 21 برای ارسال در هنگام ثبت سفارش وجود دارد.

7 روز ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق حساب کاربری تان ثبت نمائید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش جوزی کالا، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.

توجه داشته باشید که گل طبیعی شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا نمی باشد.

زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.

بعد از اتمام بازه ی ارسال انتخابی شما، پیامکی به شکل زیر ارسال میشود که با کلیک بر روی لینک آن، شما میتوانید همکاران پشتیبانی را از عدم دریافت سفارش آگاه نمایید. بنابراین نیاز به تماس با پشتیبانی از سمت شما نمی باشد. همکاران پشتیبانی پس از انجام پیگیری های لازم با شما تماس خواهند گرفت و شما را از وضعیت سفارش آگاه خواهند ساخت.

نمونه پیامک ارسالی:

جوزی‌کالا مشتری گرامی آیا مرسوله‌ی xxx را از فروشنده تحویل گرفته‌اید؟ در صورتی که مرسوله را دریافت نکرده‌اید با مراجعه به لینک زیر آن را به ما اطلاع دهید تا همکاران‌ ما پیگیری نمایند. https://jozikala.com/my-account/tickets

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت جوزی کالا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 06633431238 اقدام نمائید.

وارد سایت جوزی‌کالا شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

اعضای جوزی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،

به جز ارسال توسط فروشنده، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر 150 هزار تومان.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

بله، جوزی‌ کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6، 9 و 12 ماهه از سایت جوزی کالا خرید کنید.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

جوزی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "JKP" این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در جوزی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

سیستم هوشمند جوزی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جوزی کالا باشد.

بعد از ساخت حساب کاربری در جوزی‌کالا، می توانید با یکی از روش های زیر از جوزی‌کلاب امتیاز کسب کنید:

خرید کالا

ثبت نظر

انجام ماموریت‌های جوزی‌کلابی

توجه کنید چنانچه ماموریتی در جوزی‌کلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه "دریافت امتیاز" می‌باشد.

شما میتوانید پس از مراجعه به لینک https://www.myjozipay.com/ipg، مراحل آن را مطالعه و فرم های لازم را تکمیل کرده و درصورت وجود سوالات فنی درخصوص راه اندازی درگاه با ایمیل merchant.support@myjozipay.com مکاتبه کنید.

خیر. به طور مثال سفارشی که با بازه ارسالی 2 روز در روز پنج شنبه بعد از ساعت 8 صبح سفارشی ثبت شود تاریخ تعهد ارسال روز یکشنبه خواهد بود و اگر قبل از ساعت 8 صبح باشد روز شنبه خواهد بود.