تعهد به شفافیت
شما میتوانید از راههای زیر درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید.
مشاهده توضیحات تکمیلیبزودی
در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.
بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط جوزیکالا به صورت فروشنده در جوزیکالا فعالیت کنند.
یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده-رسمی)، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها میباشد.
امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
خیر – امکان بررسی قیمت برای کالاها مرکز فروشندگان وجود ندارد.
ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد.
بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای جوزی کالا بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند.
بله- ابزارهای نظارتی متفاوتی برای نظارت بر قیمت کالاهای فروشندگان طراحی شده است. وظیفه ی اصلی جوزیکالا حفظ تجربهی خوشایند خرید برای مشتریان است و همواره خود را در مقابل آنها پاسخگو میداند. در همین راستا امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
کالاهای مربوط به سایر فروشندگان باتوجه به مهلت ارسال آنها به مرکز پردازش جوزی کالا توسط فروشندگان متغیر است که این موضوع در حین خرید قابل مشاهده است.
در کنار مشخصات هر کالا فاصله زمانی ارسال کالا مشخص شده است، فروشنده پس از سفارش گذاری شما کالا را برای جوزی کالا ارسال و جوزی کالا پس از آماده سازی کالا، سفارش را به شما تحویل خواهد داد.
بله شما میتوانید در صورتی که کالای خریداری شده را نپسندید و یا ایراد ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویههای بازگرداندن کالای جوزی کالا، کالای خود را مرجوع کنید.
دستهبندی پرسشها
 ورود و ثبت نام |  روند ثبت سفارش |  پیگیری ارسال سفارش |
تعهد به شفافیت |  جوزیپی |  جوزیکلاب |
 ارسال توسط فروشنده |  ورود به جوزیکالامهر | درباره جوزیکالامهر |
 سوالات متداول عید | سوالات متداول - اد سرویس |  دستیار آنلاین جوزیکالا |
سوالات متداول موسسات خیریه |  پرسشهای متداول خرید و فروش گوشی کارکرده | سوالات متداول تبلیغات نمایشی جستوجو محور |
 بازگرداندن کالا |  کد تخفیف و کارت هدیه |  سوپرمارکت |
 سایر موارد |  خدمات بازاریابی |  آخرین تغییرات |
فرآیند تحویل کالا و گزارش | فرآیند تحویل کالا و گزارش در |  خرید طلا |
 نسخه آزمایشی اپلیکیشن |  بازیافت |  طلای دیجیتال |
 خرید با چک |  خرید سازمانی کارتهای هدیه جوزیکالا |  جوزیپلاس |
پرسشهای متداول
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت جوزی کالا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 06633431238 اقدام نمائید.
وارد سایت جوزیکالا شوید. روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
اعضای جوزیپلاس میتوانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند،
به جز ارسال توسط فروشنده، باربری و سفارش های سوپر مارکتی زیر 150 هزار تومان.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
بله، جوزی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6، 9 و 12 ماهه از سایت جوزی کالا خرید کنید.
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
جوزی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "JKP" این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را بهدقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در جوزیکالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
سیستم هوشمند جوزی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جوزی کالا باشد.
بعد از ساخت حساب کاربری در جوزیکالا، می توانید با یکی از روش های زیر از جوزیکلاب امتیاز کسب کنید:
خرید کالا
ثبت نظر
انجام ماموریتهای جوزیکلابی
توجه کنید چنانچه ماموریتی در جوزیکلاب موفقیتآمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه "دریافت امتیاز" میباشد.
شما میتوانید پس از مراجعه به لینک https://www.myjozipay.com/ipg، مراحل آن را مطالعه و فرم های لازم را تکمیل کرده و درصورت وجود سوالات فنی درخصوص راه اندازی درگاه با ایمیل merchant.support@myjozipay.com مکاتبه کنید.
خیر. به طور مثال سفارشی که با بازه ارسالی 2 روز در روز پنج شنبه بعد از ساعت 8 صبح سفارشی ثبت شود تاریخ تعهد ارسال روز یکشنبه خواهد بود و اگر قبل از ساعت 8 صبح باشد روز شنبه خواهد بود.